الوصف
الوصف العام للوظيفة:
مسؤول عن متابعه العملاء شرائح العملاء المختلفة وبالأخص الجولد والبلاتينيوم لمتابعه التغذية العكسية عن خدمه ما بعد البيع والمنتج وأيضا وضع واداره برامج الولاء للعملاء المميزين وأيضا متابعه مشاكل العملاء ومعالجتها بالتنسيق مع الفروع وأيضا تغذيه الفروع بالبيانات والمعلومات التي تساعدهم لإرضاء العملاء
المهام والواجبات الوظيفية:
1- الاتصال بالعملاء المميزين لمعرفه التغذية العكسية عن خدمه ما بعد البيع والمنتج.
2- متابعه المشاكل الخاصة بالعملاء والقيام بحلها.
3- وضع وادراه برامج الولاء للعملاء المميزين.
4- تغذيه الفروع بالمعلومات التي تساعدهم لإرضاء العملاء.
5- تذكير العملاء بمعاد الكشف والصيانة الدورية.
6- متابعه التقارير الخاصة بالمبيعات اليومية
7- التواصل مع مدير السلع لاتخاذ الإجراءات اللازمة للمنتجات التي داخل الضمان.
8- عمل تقرير شهري للفروع خاص بتعاملاتهم مع العملاء.